Навчальна дисципліна

Діловий етикет і соціальна відповідальність

Освітньо-професійна програма: «Підприємництво та торгівля»
Галузь знань: 07 «Управління та адміністрування»
Обсяг дисципліни, кредити ЄКТС / години: 4 кредити ЄКТС / 120 год
Статус дисципліни

Навчальна дисципліна обов’язкова
 

Курс

2

Семестр

3

Мова викладання

Українська
 

Види занять

Лекції та практичні заняття
 

Форма навчання

Денна дистанційна 
 

Форма семестрового контролю

Залік 

Система оцінювання

Оцінювання проводиться за 100-бальною шкалою ЄКТС
 

Оригінальність навчальної дисципліни

Авторський курс
 

Циклова комісія

Циклова комісія економічних дисциплін 
 

Предмет вивчення

Курс «Діловий етикет і соціальна відповідальність» є інтегрованою дисципліною, яка спрямована на формування системи знань, що дозволяють успішно адаптуватися до середовища з метою професійного зростання – під час навчання, у робочому середовищі, у різних колективах, у процесі керівництва людьми. Передбачає вивчення досвіду цивілізованих взаємин у сфері підприємницької діяльності, розвитку етики бізнесу в сучасних умовах на засадах соціальної відповідальності, розуміння етичних, соціально відповідальних норм і принципів як на рівні всього бізнес-середовища, так і внутрішніх проблем організації та особи керівника. У процесі вивчення дисципліни формується профіль майбутнього фахівця з новою філософією етичного, соціально відповідального мислення, що дозволить працювати в умовах динамічного конкурентного середовища. 
 

Мета вивчення

Формування в майбутніх фахівців знань із теорії та практики ділової етики й соціальної відповідальності бізнесу, набуття ними відповідних професійних компетенцій, що забезпечують соціально відповідальну поведінку з дотриманням різного роду етичних норм, створення цілісної системи соціально-етичного управління бізнес-процесами в організації. 
 

Результати навчання
  • Знати свої права як члена суспільства, цінності громадянського суспільства, верховенства права, прав і свобод людини та громадянина України. 
  • Володіти державною та іноземною мовами в професійній діяльності. 
  • Проявляти ініціативу та підприємливість, володіти навичками міжособистісної взаємодії для досягнення професійної мети. 
     
Компетентності
  • Здатність реалізувати свої права й обов’язки як члена суспільства, усвідомлювати цінності громадянського (вільного демократичного) суспільства та необхідність його сталого розвитку, верховенства права, прав і свобод людини й громадянина в Україні. 
  • Здатність зберігати та примножувати моральні, культурні, наукові цінності й досягнення суспільства на основі розуміння історії та закономірностей розвитку предметної області, її місця в загальній системі знань про природу й суспільство та в розвитку суспільства, техніки й технологій, використовувати різні види та форми рухової активності для активного відпочинку та ведення здорового способу життя. 
  • Здатність спілкуватися державною мовою як усно, так і письмово. 
  • Здатність виявляти ініціативу та підприємливість. 
  • Здатність здійснювати діяльність із дотриманням вимог нормативно-правових документів у сфері підприємницької, торгівельної та біржової діяльності. 
     
Діловий етикет і соціальна відповідальність
Діловий етикет і соціальна відповідальність
Зміст дисципліни
  • Змістовий модуль 1. Теоретичні основи ділового етикету. Вплив ділового етикету на діяльність організаційних формувань.
  • Лекція 1. Етика відповідальності як методологічна основа розвитку етики ділових відносин ХХІ століття.
  • Лекція 2. Етичні засади сучасного бізнесу.
  • Практичне заняття 1. Етичні засади сучасного бізнесу.
  • Лекція 3. Сутність і зміст етики ділових відносин.
  • Практичне заняття 2. Сутність і зміст етики ділових відносин.
  • Лекція 4. Особливості ділового етикету та протоколу.
  • Практичне заняття 3. Особливості ділового етикету та протоколу.
  • Змістовий модуль 2. Основи етики ділових відносин.
  • Лекція 5. Етика ділових взаємин керівника з підлеглими.
  • Лекція 6. Етика ділових відносин із клієнтами та діловими партнерами.
  • Практичне заняття 4. Етика ділових взаємин керівника з підлеглими. Етика ділових відносин із клієнтами та діловими партнерами.
  • Лекція 7. Гендерні засади ділової етики в підприємницькій діяльності.
  • Лекція 8. Національні особливості ділової етики в різних країнах світу.
  • Практичне заняття 5. Національні особливості ділової етики в різних країнах світу.
  • Змістовий модуль 3. Ділове спілкування.
  • Лекція 9. Спілкування як самостійна та специфічна форма активної особистості.
  • Лекція 10. Взаєморозуміння та конфлікти в спілкуванні.
  • Практичне заняття 6. Спілкування як самостійна та специфічна форма активної особистості. Взаєморозуміння та конфлікти в спілкуванні.
  • Лекція 11. Особливості ведення ділових зустрічей та переговорів.
  • Лекція 12. Форми колективного обговорення проблеми. Публічний виступ у діловому спілкуванні.
  • Практичне заняття 7. Особливості ведення ділових зустрічей та переговорів.
  • Практичне заняття 8. Форми колективного обговорення проблеми. Публічний виступ у діловому спілкуванні.
  • Змістовий модуль 4. Соціальна відповідальність у системі підприємництва та торгівлі.
  • Лекція 13. Соціальна відповідальність підприємств та соціальне підприємництво як майбутнє підприємницької сфери.
  • Практичне заняття 9. Соціальна відповідальність підприємств та соціальне підприємництво як майбутнє підприємницької сфери.
  • Лекція 14. Формування відносин із працівниками на засадах соціальної відповідальності.
  • Практичне заняття 10. Формування відносин із працівниками на засадах соціальної відповідальності. Ініціативи соціальної відповідальності бізнесу в Україні.
  • Лекція 15. Ініціативи соціальної відповідальності бізнесу в Україні.
Пререквізити (знання, на яких базується вивчення дисципліни)

Знати: теоретичні основи розвитку, структури та взаємозв’язку явищ і процесів бізнесу з погляду етики; теоретичні основи та принципи застосування етичних норм у бізнесі; особливості прикладної й професійної етики; основні проблеми й завдання ділового етикету; етичні норми, стандарти й кодекси, що регулюють етичну поведінку персоналу; соціальні наслідки порушення етики ділових відносин; моделі соціально відповідального бізнесу; принципи корпоративної відповідальності; особливості ділового етикету; організацію взаємодії ділових партнерів і сучасні методи їх оцінки; особливості етичних норм ділового спілкування в організаціях, у взаємовідносинах із діловими партнерами, конкурентами тощо; форми та засоби ділового спілкування; особливості соціальної відповідальності різних суб’єктів суспільного розвитку та як добровільної реакції на соціальні проблеми суспільства з боку організації; принципи чесної конкуренції, етичної поведінки компаній щодо партнерів та соціально-відповідального маркетингу; зміст, структуру й вимоги міжнародних стандартів звітності, особливості соціальної звітності в Україні. 

Вміти: дотримуватися правил поведінки ділової людини; розуміти глибину принципів сучасної ділової етики й застосовувати її в практичній діяльності; аналізувати й оцінювати діяльність підприємств як етичних і соціально відповідальних суб’єктів; формувати уявлення щодо зміни форм етики на сучасному етапі розвитку суспільства; застосовувати етичні принципи й методи розв'язання професійних проблем, приймати управлінські рішення, робити обґрунтовані висновки та надавати раціональні пропозиції; формувати організаційну поведінку, професійну етику та розв’язувати етичні проблеми в економічних відносинах; реалізовувати в конкретній практичній діяльності знання про цінності й норми етики бізнесу, розв'язувати етичні проблеми ділового життя й нести за них відповідальність; формувати систему налагодження ділових комунікацій в організації з контрагентами, конкурентами та суспільством загалом; розробляти нетрадиційні підходи до встановлення зв’язків із бізнес-середовищем; ідентифікувати, аналізувати й ранжувати очікування зацікавлених сторін організації з позицій концепції соціальної відповідальності, спираючись на стандарти МОП, Європейського Союзу й національного законодавства, забезпечувати дотримання принципів Глобального договору у сфері праці; узагальнювати інформацію та формувати пропозиції щодо удосконалення програм соціальної відповідальності; застосовувати основні принципи прийняття етичних управлінських рішень; збирати, систематизувати й оцінювати інформацію щодо соціальної відповідальності для прийняття відповідних рішень і формування пропозицій до програм розвитку організації; розробляти етичні кодекси організацій, зокрема фахівців різних професій; популяризувати інформацію про соціальну відповідальність бізнесу; аналізувати соціальну звітність організації та готувати необхідну інформацію для її формування; за допомогою сучасного методичного інструментарію розробляти систему моніторингу ефективності діяльності організації у сфері соціальної відповідальності та оцінювати результативність відповідних програм. 
 

Пореквізити (дисципліни, в яких будуть використовуватися здобуті знання)

Менеджмент, історія української державності та культури України, інформаційні системи й технології в бізнесі, бухгалтерський облік, фінанси.

Методи навчання
Під час вивчення навчальної дисципліни використовуються наступні методи навчання:  

  • інформаційно-рецептивний (лекція, розповідь, робота з підручником, демонстрація, пояснення);  
  • проблемного викладу;  
  • репродуктивний;  
  • дослідницький;  
  • індуктивний;  
  • дедуктивний;  
  • творчий;  
  • практичний (усні й письмові тренувальні вправи);  
  • пояснювально-ілюстративний.  

Реалізація цих методів здійснюється під час проведення лекцій, демонстрацій, роботи з навчальною літературою та джерелами, при проведенні навчальних та професійно зорієнтованих вебінарах-дискусіях, презентаціях і консультаціях. 

Дедлайни  

  • усі завдання, передбачені програмою, мають бути виконані у встановлений термін;  
  • самостійна робота передбачає самостійне опрацювання питань, що стосуються тем лекційних занять, які не ввійшли до теоретичного курсу або ж були розглянуті коротко, їх поглиблене опрацювання за рекомендованою літературою, а також виконання завдань із метою закріплення теоретичного матеріалу;  
  • ліквідація заборгованості відбувається протягом двох тижнів після визначеного терміну; 
  • здобувачі освіти після завершення аудиторних занять мають право підвищити свій рейтинг за встановленим графіком. 

Академічна доброчесність

  • списування заборонені (зокрема з використанням мобільних девайсів); 
  • під час роботи над завданнями, користуючись інтернет-ресурсами та іншими джерелами інформації, студенти зобов’язані зазначити джерело, використане під час виконання завдання;  
  • у разі виявлення понад 30 % текстових запозичень студенти отримають за завдання 0 балів і мають повторно виконати завдання, які передбачені означеним курсом. 
     
Рекомендована література та інтернет-ресурси
Telegram Bot Optima Telegram Bot