Бізнес-аналіз у сфері торгівлі: інструменти й підходи

Звідки супермаркети знають, що ви хочете купити, ще до того, як ви переступите їхній поріг? Або чому акції на улюблені продукти з’являються саме тоді, коли вам вони потрібні найбільше? Усе це не випадковість, а ретельно спланований бізнес-аналіз. Фахівці використовують спеціальні інструменти й методи, щоб розуміти, що відбувається на ринку, як зробити покупки зручнішими для покупців і, звісно, як принести максимальну користь своїй компанії. У цьому дописі ми розглянемо, які саме інструменти для цього використовуються та як вони працюють.

Визначення й функції бізнес-аналізу

Бізнес-аналіз — процес збору й оцінювання даних для прийняття обґрунтованих рішень. Це комплекс заходів, що допомагає підприємству працювати ефективніше та досягати своїх цілей.

Переваги бізнес-аналізу очевидні:

• поліпшення стратегічного планування;
• оптимізація операційних процесів;
• підвищення конкурентоспроможності;
• покращення клієнтського досвіду;
• прогнозування ринкових трендів.

Інструменти для аналізу

1. Аналітика продажів.
   Один з основних інструментів бізнес-аналізу — аналітика продажів. Застосовується для того, щоб зрозуміти, які товари продаються найкраще, коли вони мають найбільший попит і які стратегії допомагають підвищити продажі. Надалі ця інформація допоможе планувати акції та рекламні кампанії.
2. Аналіз поведінки покупців.
   Бізнес-аналіз охоплює вивчення поведінки покупців. Яким шляхом люди рухаються в магазині, де найчастіше зупиняються, які товари переглядають, що купують разом, — відомості про все це збираються та аналізуються. Це допомагає оптимізувати розташування товарів і збільшити продажі.
3. Управління запасами.
   Бізнес-аналіз неможливо уявити без грамотного управління запасами, що допомагає контролювати кількість товарів на складі. Ось чому ваш улюблений шоколад завжди є на полицях магазину. Бізнес-аналітики стежать за рівнем запасів і вчасно поповнюють склади, щоб уникнути дефіциту товарів.
4. Прогнозування попиту.
   Бізнес-аналіз також дає змогу передбачити майбутні продажі. Наприклад, перед різдвяними святами торгові аналітики знають, що продаж ялинкових прикрас зросте. Використовуючи дані минулих років і спеціальні алгоритми, фахівці можуть передбачити, скільки саме новорічних товарів потрібно замовити, щоб задовольнити попит, але не переплатити за зайві позиції. Так вдається зменшити втрати й оптимізувати запаси.

Засоби для обробки даних

Фахівці, які займаються бізнес-аналізом, щодня мають справу з різноманітними програмами. Найчастіше вони працюють в Excel, де зберігаються та обробляються великі обсяги інформації. Також потрібно вміти використовувати спеціалізоване програмне забезпечення, як-от Tableau, Power BI тощо, яке знадобиться для глибшого бізнес-аналізу та створення інтерактивних звітів. Крім того, аналітики часто працюють із базами даних, SQL-запитами для витягу інформації, а також CRM-системами для моніторингу взаємодії з клієнтами. Усі ці засоби допомагають створити повну картину бізнес-процесів і забезпечують основу для ухвалення стратегічних рішень.

Підходи до бізнес-аналізу

• SWOT-аналіз — це простий, але ефективний метод бізнес-аналізу. Він потрібен для виявлення сильних і слабких сторін бізнесу, а також можливостей і загроз. Наприклад, перевагою може бути широкий асортимент товарів, недоліком — неефективна реклама, можливостями — нові ринки, а загрозами — конкуренти. Цей метод допомагає краще розуміти, де саме потрібно працювати над удосконаленням.
• PEST-аналіз потрібен для оцінювання зовнішніх чинників, що можуть впливати на бізнес. Містить 4 основні аспекти: політичні, економічні, соціальні й технологічні чинники. Скажімо, нові закони можуть вплинути на податки, економічні кризи здатні знизити купівельну спроможність, соціальні зміни визначають тренди, а нові технології запропонують нові можливості для розвитку.

Бізнес-аналіз допомагає маленьким магазинам і відомим мережам краще розуміти своїх клієнтів і працювати ефективніше. Хочете досягти успіху у сфері торгівлі? Вивчайте основи бізнес-аналізу, а також інші аспекти підприємницької та комерційної діяльності в коледжі OPTIMA!